Kiện làm mất xe

 Chào bạn,

Trong trường hợp của bạn , tuy pháp luật chưa có quy định rõ, tuy nhiên trên thực tế khi khách sạn cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng, ở Việt Nam thì ít có trường hợp các khách sạn lại không có dịch vụ giữ xe, như vậy đây được coi là một thói quen trong hoạt động kinh doanh, và được xã hội Việt Nam mặc nhiên thừa nhận thói quen đó vì tính hợp lý của nó, bởi lẽ khi đi nghỉ dưỡng ở khách sạn, khách hàng không thể nào vừa coi xe vừa nghỉ dưỡng được.
Căn cứ khoản 4 điều 3 Luật thương mại 2005 có quy định thì tập quán thương mại là thói quen được thừa nhận rộng rãi trong hoạt động thương mại trên một vùng, miền hoặc một lĩnh vực thương mại, có nội dung rõ ràng được các bên thừa nhận để xác định quyền và nghĩa vụ của các bên trong hoạt động thương mại.
Ngoài ra, căn cứ vào điều 13 luật thương mại 2005 có quy định thì: Trường hợp pháp luật không có quy định, các bên không có thoả thuận và không có thói quen đã được thiết lập giữa các bên thì áp dụng tập quán thương mại nhưng không được trái với những nguyên tắc quy định trong Luật này và trong Bộ luật dân sự.
Ngoài ra, khách sạn cũng không có biển báo khách hàng tự giữ xe, do vậy trường hợp nếu không tìm được chiếc xe đó thì chủ khách sạn phải có nghĩa vụ bồi thường cho bạn, nếu các bên không tự giải quyết được thì có quyền yêu cầu Toà án nhân dân cấp quận, huyện nơi khách sạn tọa lạc để yêu cầu giải quyết.
Nếu cần trình bày thêm xin vui lòng gọi số 1900 6665 gặp tư vấn viên Phạm Quý Dương để được hỗ trợ. 

Chào các luật sư của Hãng luật giải phóng,

Rất mong các luật sư có thể tư vấn giúp tôi về sự việc dưới đây!

Tôi xin trình bày  sự việc như sau:

Vào khoảng 16 giờ chiều ngày 05/07/2012 gia đình tôi đến tại khách sạn Thái Thủy ở Phường Nghi Thu Thị  cửa Lò để hợp đồng thuê phòng. Theo thỏa thuận thống nhất với anh Lợi chủ khách sạn thì chúng tôi thuê 1 phòng. giá 1 phòng là: 450.000 đồng/1ngày đêm. Trước khi nhận phòng tôi có trực tiếp hỏi anh Lợi chủ khách sạn là: Nhà chị đến nghỉ mà Xe máy để ở sân thế này có an toàn không em?  Có bị mất trộm không? Lúc đó anh Lợi chủ khách sạn nói: Chị cứ yên tâm không sao đâu ở đây đã có bảo vệ. Lúc đó cháu trai: Nguyễn Thế Anh đi cùng có hỏi: Có vé xe không anh? Anh Lợi chủ khách sạn trả lời: Không, Để đó không can gì đâu.  Do vậy chúng tôi đã để xe ở sân.  Lúc đó cùng đi tất cả có 8 người với 4 xe máy cụ thể:

1. Tôi: Nguyễn Thị Nhường

Sinh ngày: 15/02 /1972

Nghề nghiệp: Hiệu trưởng Trường mầm non Tràng Sơn

Nơi đăng kí hộ khẩu thường trú: Xóm 5- Tràng Sơn – Đô Lương – Nghệ An

2.     Chồng tôi: Lê Đình Thủy

Sinh ngày: 15/5/1972

Nghề nghiệp: Lái xe

Nơi đăng kí hộ khẩu thường trú: Xóm 5 - Tràng Sơn – Đô Lương – Nghệ An.

3.     Con: Lê Đình Tuấn (Là Thí sinh mới đi thi đại học về)

4.     Con: Lê Thị Tú      (Học sinh)

5.     Anh trai tôi: Nguyễn Trọng Kính

Nghề nghip: Làm ruộng

Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: Xóm 3 - Tràng Sơn – Đô Lương – Nghệ An.

6.     Cháu: Nguyễn Thị Hoài  ((Là Thí sinh mới đi thi đại học về)

7.     Cháu: Nguyễn Thị Hương (Sinh Viên Đang trong thời gian thực tập tại bệnh viện quân khu 4)

8.     Cháu: Nguyễn Thế  Anh (Là Thí sinh mới đi thi đại học về)

* 4 xe máy bao gồm:

Xe 1: Xe có nhãn hiệu YAMAHA

Số loại: JUPITER

          Màu sơn: Đỏ - đen

Biển số đăng ký: 37B1 - 422.90

Xe 2: Xe STATR

Biển số đăng ký: 37K3-5075

Xe 3: màu đen (Xe của cháu tôi)

Xe 4: Màu mận chín Xe của anh trai tôi

Loại Xe Rim Việt Nam

Lúc đó Tôi nói với chủ khách sạn: Chị chỉ gửi 2 xe máy 1 xe màu đỏ, một xe màu xanh ở kia (tôi chỉ vào xe của gia đình) Còn anh đây và các cháu tối nay không ở lại họ sẽ đi xe máy về. Ngày mai còn có đoàn của trường chị cũng xuống du lịch ở đây mai họ sẽ liên lạc. Sau đó chồng tôi vào làm thủ tục nhận  phòng cất đồ đạc và đi bộ ra tắm biển. Sau khi tắm biển xong tất cả mọi người về khách sạn lấy xe máy đi ăn và sau đó khoảng 23 giờ chúng tôi về khách sạn để xe ở sân lên phòng nghỉ. Sáng 6/7/2012 cả gia đình tôi tiếp tục đi bộ ra tắm biển vào lúc 9 h anh Lợi chủ khách sạn gọi điện cho tôi liên lạc hỏi tôi về việc thuê phòng cho đoàn cán bộ, giáo viên nhà trường sau khi thống nhất qua điện thoại tôi đt tiếp 3 phòng cho đoàn của trường tôi. Đến hơn 10 giờ đoàn cán bộ giáo viên cùng con em trong đoàn hơn 20 người đến khách sạn để nghỉ hơn 11 giờ trưa mọi người đi bộ đến nhà hàng Ánh Tuyết gần đó để ăn trưa. Chiều ngày 6/7/2012 mọi người tiếp tục đi bộ tắm biển khoảng hơn 17 giờ chiều chồng tôi về khách sạn lấy chiếc xe máy máy màu đỏ biển số: 37B1 - 422.90 ở khách sạn để  chở các cô đi mua hải sản về nhà hàng Ánh Dương để ăn tối. Đến 21 giờ Tối ngày 6/7/2012 khi cả đoàn ăn uống xong và về khách sạn để nghỉ. Lúc đó anh: Đặng Phi Long (con cô, người đã đưa chồng tôi đi thuê phòng tại khách sạn Thái Thủy) mượn xe máy chồng tôi để về nhà ở gần đó để thay quần áo khoảng 30 phút sau anh Long đem xe máy đến trả gặp chúng tôi đi bộ ở quãng đường gần khách sạn. Chồng tôi đã đem xe quay về để ở sân khách sạn Thái Thúy (Khi để xe ở sân có các giáo viên đứng đơi chồng tôi cất xe để tiếp tục đi bộ đi dạo chơi ở bờ biển và dọc phố Thị xã cửa lò đến đến gần 12 giờ đêm cả nhà về khách sạn và đi ngủ đến 6 giờ sáng ngày 7/7/2012 cả nhà tiếp tục ra biển đi tắm đến khoảng 7h 30 phút quay về khách sạn xếp đồ để về quê, đến khoảng 8 giờ hơn chồng tôi xuống quầy lễ tân để trả phòng và nhìn ra sân thì không thấy chiếc xe máy Xe có nhãn hiệu YAMAHA

Số loại: JUPITER

          Màu sơn: Đỏ - đen

Biển số đăng ký: 37B1 - 422.9

Số máy: 5B94-092350

          Số khung: 5B940BY-092345

          Dung tích: 110

Năm sản xuất: 2011

Không thấy nữa còn chiếc xe màu xanh mang biển số: 37K3 – 5075 thì vẫn ở nguyên chỗ cũ. Lúc đó tôi gọi chủ khách sạn Thái Thủy đã cất chiếc xe màu đỏ chúng tôi ở đâu? Anh Lợi chủ khách sạn trả lời: Không biết và anh nói anh không chịu trách nhiệm về việc đó. Đã nhiều lần tôi yêu cầu anh Lợi bồi thường tài sản nói trên nhưng anh Lợi luôn thoái thác trách nhiệm và không bồi thường tài sản bị mất cho chúng tôi. Đồng thời chủ khách sạn còn vịn cớ nói nội quy khách sạn là khách đến ở phải bàn giao tài sản cho bảo vệ. Trong khi đó tôi cũng không rõ bảo vệ là ai. Bởi không có người nào mặc đồng phục bảo vệ, hay đeo băng bảo vệ, hoặc thường xuyên trực tại khách sạn, mỗi khi chúng tôi đi xe máy ra vào cũng không có bảo vệ….

Vậy xin luật sư tư vấn giúp tôi trong vấn đề khiếu kiện làm thế nào để đảm bảo quyền lợi cho tôi theo đúng pháp luật.. 

TRả lơi